🗑️ Suppression de compte

1. Objet de cette page

Cette page décrit comment fonctionne la suppression (désactivation) de votre compte Garden Grid, quelles données sont conservées ou supprimées, les délais de traitement et vos alternatives. Nous vous recommandons de la lire avant de demander la suppression de votre compte.

2. Action irréversible

La suppression de votre compte est une action irréversible. Une fois votre compte désactivé, vous ne pourrez plus vous connecter avec cet compte. Vos jardins, publications et données associées ne seront plus accessibles via ce compte. Vous pourrez créer un nouveau compte ultérieurement (y compris avec le même email) si vous le souhaitez.

3. Étapes et conditions pour supprimer votre compte

Pour demander la suppression (désactivation) de votre compte :

• 1. Accédez aux Paramètres du compte (site web ou application mobile).
• 2. Cliquez sur « Supprimer le compte » dans la section Actions de compte.
• 3. Lisez les informations affichées et, si vous le souhaitez, consultez cette page pour plus de détails.
• 4. Saisissez votre mot de passe actuel pour confirmer votre identité.
• 5. Confirmez la suppression. Votre compte sera immédiatement désactivé et vous serez déconnecté.

4. Que se passe-t-il lors de la suppression ?

Lorsque vous confirmez la suppression de votre compte :

• Votre compte est désactivé (statut inactif) : vous ne pouvez plus vous connecter avec cet identifiant.
• Vous perdez l'accès à vos jardins, publications, messages et données liées à ce compte depuis l'interface.
• Vous pouvez créer un nouveau compte plus tard (même email possible selon notre politique d'inscription).

5. Données conservées

Conformément à nos obligations légales et pour la sécurité de nos services, nous pouvons conserver certaines données après la désactivation de votre compte :

• Données nécessaires pour respecter des obligations légales (ex. facturation, litiges, preuves) pendant les délais imposés par la loi.
• Données anonymisées ou agrégées utilisées pour des statistiques ou l'amélioration du service, ne permettant pas de vous identifier.

Les durées détaillées (compte, jardins, facturation, support, journaux, sauvegardes, etc.) sont indiquées dans la section « Conservation des données » de notre Politique de confidentialité, accessible via le même lien officiel que celui communiqué aux stores (ex. Google Play).

6. Délai de traitement

La désactivation de votre compte est effective immédiatement après confirmation (saisie du mot de passe et validation). Vous êtes déconnecté sur-le-champ. Les traitements techniques associés (anonymisation, archivage légal) peuvent s'étaler sur une période allant jusqu'à 30 jours selon nos processus internes.

7. Annulation

Une fois que vous avez cliqué sur « Confirmer la suppression » et saisi correctement votre mot de passe, la désactivation est immédiate et ne peut pas être annulée par nos soins. Si vous n'avez pas encore validé (par ex. vous avez fermé la fenêtre sans envoyer le formulaire), aucune suppression n'est effectuée.

8. Alternatives à la suppression

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez envisager :

• Désactiver les notifications (email, push) dans les paramètres pour réduire les sollicitations.
• Exporter vos données si cette fonctionnalité est disponible (ex. téléchargement de vos jardins ou historique).
• Modifier vos préférences de confidentialité ou de partage pour limiter l'utilisation de vos données.

9. Besoin d''aide ?

Si vous hésitez ou rencontrez un problème (connexion, récupération de compte, utilisation des données), contactez-nous avant de demander la suppression. Nous pourrons vous orienter ou vous proposer une solution adaptée.

Support : support@gardengrid.pro

10. Conformité RGPD et droit à l''effacement

La désactivation de votre compte et le traitement de vos données personnelles sont réalisés dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous disposez d'un droit à l'effacement (droit à l'oubli). En demandant la suppression de votre compte, vous sollicitez l'exercice de ce droit dans la mesure où nos obligations légales et nos processus techniques le permettent. Certaines données peuvent être conservées pour des motifs légitimes (obligations légales, exercice de droits en justice).

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour contacter notre délégué à la protection des données (DPO) : dpo@gardengrid.pro